Usuários do Instagram reclamam sobre um aumento significativo de banimentos e suspensão de contas na plataforma. Em publicações no X (antigo Twitter) e no Reddit, muitos relatam que seus perfis foram removidos de forma arbitrária, sem que houvesse qualquer violação das políticas da Meta que justificasse a exclusão. Sem um posicionamento oficial da big tech, as suspeitas recaem sobre um possível bug na plataforma, possivelmente relacionado à inteligência artificial (IA) usada para moderar os conteúdos.
O TechTudo entrou em contato com a Meta, e perguntou se a empresa já tinha ciência sobre o tema. No entanto, a assessoria da rede social não retornou o contato até a veiculação desta matéria. O espaço segue aberto para eventuais esclarecimentos. Nas próximas linhas, confira mais detalhes sobre o caso.
IA do Instagram pode estar banindo contas indevidamente; entenda
A onda de banimento de perfis foi noticiada pela mídia internacional, e afeta tanto usuários comuns quanto criadores de conteúdo que utilizam a plataforma como fonte de renda. Além do estresse de perder a conta, os relatos apontam também para uma certa omissão por parte da Meta. Muitas pessoas afirmam não ter recebido qualquer resposta ao tentarem contato com o suporte para reabilitar o acesso.
Enquanto a empresa ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso, usuários especulam sobre as possíveis causas do banimento em massa. A principal suspeita recai sobre a inteligência artificial utilizada pela empresa para automatizar a moderação de conteúdo. Um possível bug pode ter provocado falhas na IA, que resultou na suspensão indevida de diversos perfis.
Reações na web
Nas redes sociais, principalmente no X (antigo Twitter), usuários relataram com indignação o banimento dos perfis sem um motivo aparente. Confira, abaixo, algumas reações.
Usuários com mais de uma década na plataforma também relataram do banimento.
O que fazer para resolver?
Embora os relatos apontem uma falta de interação por parte da Meta com os usuários, a própria empresa disponibiliza ferramentas para a recuperação de contas. Quando ocorre uma suspensão ou banimento, a plataforma costuma enviar um e-mail informando o motivo e, nesse mesmo contato, inclui instruções para tentar recuperar o acesso.
Além disso, é possível recorrer à Central de Ajuda — o canal oficial de suporte da empresa — para relatar o banimento. Nessa página, você pode preencher um formulário de apelação e explicar detalhadamente o que ocorreu, na tentativa de reverter a suspensão indevida.
