Dia 16 de março é celebrado o Dia Nacional do Ouvidor. Em razão disso, a Prefeitura enaltece o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria devido a importância do fortalecimento da transparência, da participação cidadã e da melhoria dos serviços prestados à população.

“Como ouvidora meu trabalho é com a escuta ativa, a valorização do pedido do cidadão e o direcionamento correto das manifestações. Por meio dos canais eu garanto que as demandas sejam encaminhadas aos setores e Secretarias responsáveis e acompanhadas com responsabilidade e compromisso, cobrando sempre a resposta. Lembrando que as denúncias podem ser realizadas em anonimato e sigilo, ou seja, sem a necessidade de identificação e protegendo o cidadão”, destaca a ouvidora, Vivian Tamai.

Na administração pública, a ouvidoria exerce um papel fundamental como canal direto de diálogo entre o cidadão e o poder público. Por meio dela, a população pode registrar manifestações como sugestões, elogios, solicitações, denúncias e reclamações, contribuindo para o aperfeiçoamento das políticas públicas e da gestão municipal.

O serviço reforça a importância da participação popular na construção de uma cidade mais eficiente, transparente e próxima das necessidades da população.