De acordo com o processo, as chamadas começaram em fevereiro de 2024 e se intensificaram nos meses seguintes, chegando a mais de 180 apenas entre abril e maio de 2025.

O autor relatou que não tinha vínculo com o banco e que as cobranças eram destinadas a um terceiro, que desconhecia.

Mesmo após informar repetidamente que o número não pertencia ao devedor, as ligações continuaram, acompanhadas de mensagens por WhatsApp e SMS.

As rés negaram a autoria das chamadas e afirmaram que não havia provas de que os contatos partiram de seus sistemas.

Para a Justiça, cabia às empresas comprovar a legalidade das cobranças ou provar que os números não eram seus, o que não teria ocorrido. Dessa forma, ficou caracterizado o assédio telefônico e o abuso de direito, com violação ao sossego do consumidor.

Além do pagamento da indenização, a sentença determinou que as empresas excluam o número do autor de seus cadastros e se abstenham de efetuar novas ligações ou mensagens, direta ou indiretamente. Da decisão, cabe recurso.