A Ouvidoria Municipal é um importante canal de escuta e diálogo entre a Prefeitura e a população. Com um atendimento humanizado e acessível, o cidadão pode entrar em contato diretamente de casa, por meio do WhatsApp, e-mail, site ou ligação telefônica, garantindo que cada manifestação seja acolhida com atenção, respeito e respostas claras.

“A Ouvidoria é o espaço onde o cidadão pode se manifestar, acompanhar sua demanda e contribuir para a melhoria dos serviços públicos”, destaca a ouvidora do Município, Vivian Tamai.

Por meio da Ouvidoria Municipal, a população pode registrar dúvidas sobre serviços públicos, fazer reclamações, solicitar informações, encaminhar denúncias ou até mesmo entrar em contato direto com a Prefeitura de forma simples e prática. O objetivo é assegurar que cada demanda receba um encaminhamento adequado e uma resposta assertiva.

Um dos diferenciais do serviço é a liberdade de escolha do cidadão: é possível se identificar no momento do atendimento ou optar pelo registro de forma totalmente anônima, garantindo segurança e confidencialidade em todas as manifestações.

Em 2025, a Ouvidoria Municipal ultrapassou a marca de 7.500 atendimentos, com uma média de 20 registros diários, considerando todos os canais disponíveis.

Os atendimentos podem ser realizados pelos seguintes canais:

Site: www.tubarao.sc.gov.br, com acesso direto ao formulário de atendimento (clique aqui)

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (48) 3621-9051

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas.